Bedrijf

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3 miljoen bestuurders zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis.

We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en know how, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

KBC-Insourcing

De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Als Schadebeheerder reisbijstand sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

Wat ga je doen?

• Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.

• Je gaat ook telefonisch de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.

• Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.

• Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).

• Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijke betaling kan uitgevoerd worden.

Wat breng je mee?

• Je hebt een bachelor diploma in verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring.

• Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.

• Je bent Nederlandstalig en hebt een zeer goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).

• Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.

• Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.

• Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.

• Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een warme welkom in ons team bij VAB, groot genoeg om van betekenis te zijn, klein genoeg om elkaar en onze business persoonlijk te kennen

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk centraal staan

• Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen

• Een marktconform en competitief loon, omdat jij dit verdient

• Maaltijdcheques

• Aansluiting bij KBC-pensioenfonds

• Personeelsvoordelen op de producten van VAB en KBC

• Een fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) én extra kilometervergoeding voor wie graag met de fiets komt

• Mogelijkheid om van thuis uit te werken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset,...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag

• Glijdende werkuren

• De toffe collega’s krijg je er bovenop!

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.