Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker behartig je de belangen van onze klanten en hun bestuurders van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)

• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten en via mail), hun bestuurders (aan het loket)

• Je werkt ter plaatse 'on site'

• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van VAB Automotive Solutions

• Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten

• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen

• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering

• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren

• Algemene coördinatie van operationele taken en, samen met het hoofd Customer Care, beheren en opvolgen van de site

• Je springt graag mee in op de werkvloer indien noodzakelijk op piekmomenten bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden,...)

Wat breng je mee?

Als persoon herken je jezelf in volgende punten:

• Correcte communicatie naar klanten en leveranciers is voor jou essentieel, zowel mondeling als schriftelijk

• Administratieve duizendpoot, accuraat en detailgericht

• Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur

• Je verkiest ervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen 6u30 en 17u

• Afwisseling in administratieve en operationele taken is voor jou een energiegever

• Je kan je vlot uitdrukken in NL en je slaat je uit de slag in FR en ENG

• In bezit van rijbewijs B

Wat krijg je hiervoor terug?

Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om:

• Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten

• Een boeiende functie uit te oefenen dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk essentieel zijn

• Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is.

• Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep

• Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques €8/dag, mogelijkheid tot gratis pechbijstand, fietslease,...

VAB, daar kom je verder mee.

Binnen de groep focust VAB Automotive Solutions zich enerzijds op het aanbieden van totaaloplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) en fleet owners vanuit diverse service centers waaronder Boortmeerbeek en Machelen. Anderzijds bieden we sinds 2021 ook een totaaloplossing aan voor jonge tweedehands-, ex-lease- en huurauto's in Genk.