Wat ga je doen?

• Je beantwoordt de pechoproepen van de klanten binnen Europa.

• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.

• Je werkt nauw samen met onze dispatchers voor de pechverhelping.

• Je contacteert onze binnen- en buitenlandse leveranciers.

• In het buitenland volg je het herstel op aan de wagen en organiseer je de bijstand volgens contractuele mogelijkheden.

• Je bent punctueel in de opvolging van onze leveranciers.

• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.

• Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

Wat breng je mee?

• Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor.

• Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing.

• Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.

• Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten.

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.

• Je communiceert helder en gestructureerd.

• Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een boeiende functie, waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.

• Een contract onbepaalde duur.

• Je werkt in een ploegensysteem:

7 dagen vroeg (6:45-14:45) - 2 dagen vrij - 7 dagen late (14:30-22:30) - 5 dagen vrij

• Je ontvangt een goed salaris aangevuld met ploegen -en weekend premie.

• Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.

• Maaltijdcheques, groepsverzekering en fietslease.

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.