Als Schadebeheerder Reisbijstand sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

Wat ga je doen?

• Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.

• Je gaat ook telefonische de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.

• De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten er van in jouw handen.

• Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.

• Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten). 

• Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijk betaling kan uitgevoerd worden.

Wat breng je mee?

• Je hebt een bachelor diploma in verzekeringen of gelijkwaardig door ervaring.

• Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.

• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).

• Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.

• Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.

• Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.

• Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een warme welkom in ons team bij VAB, groot genoeg om van betekenis te zijn, klein genoeg om elkaar en onze business persoonlijk te kennen

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk centraal staan

• Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen

• Een marktconform en competitief loon, omdat jij dit verdient

• Maaltijdcheques

• Aansluiting bij KBC-pensioenfonds

• Personeelsvoordelen op de producten van VAB en KBC

• Een fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) én extra kilometervergoeding voor wie graag met de fiets komt

• Mogelijkheid om 3 dagen van thuis uit te werken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset,...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag

• Glijdende werkuren

• De toffe collega’s krijg je er bovenop!