Wat ga je doen?

De bijstandsverleners van de alarmcentrale buitenland bieden dag en nacht hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het buitenland.

• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.

• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.

• Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten

• Je bent punctueel in de opvolging van de lopende dossiers.

• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.

• Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

Wat breng je mee?

• Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor.

• Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing.

• Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.

• Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten.

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.

• Je communiceert helder en gestructureerd. 

• Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een boeiende functie, waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.

• Een contract bepaalde duur. Opstart 23/03/2026

• Je werkt in een ploegensysteem: 7 dagen werken (07:30-15:30), 2 dagen thuis, 7 dagen werken (15:00-23:00) en 5 dagen thuis.

• Je ontvangt een goed salaris aangevuld met ploegen -en weekend premie.

• Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.

• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.

• De toffe collega's krijg je er bovenop!

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.