Voor onze afdeling Vloten en Indirecte Kanalen zoeken we een medewerker die klanten én tussenpersonen – van verzekeringsmakelaars tot reiskantoren – deskundig adviseert. Jij leidt het contractbeheer in goede banen en denkt proactief mee over de beste oplossingen. Hou je van afwisseling, klantcontact en snel schakelen tussen verschillende taken en systemen? Dan is deze functie jouw kans om elke dag impact te maken en je talenten te laten zien!

Wat ga je doen?

• Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt voor onze klanten via verschillende kanalen

• Je bouwt een sterke productkennis op en adviseert klanten professioneel via mail en telefoon

• Je analyseert de behoeften van prospects en klanten en stelt hen de beste oplossing voor

• Je denkt commercieel mee en zet actief in op upselling en cross-selling

• Je zorgt voor een correct en efficiënt beheer van alle verkochte contracten – van opmaak tot opvolging

• Met jouw inzichten help je mee onze dienstverlening continu te verbeteren

• Als administratief commercieel medewerker bij VAB staat Customer Delight altijd centraal: jij zet de klant op de eerste plaats

Wat breng je mee?

• Je hebt een natuurlijke commerciële flair: inlevingsvermogen, overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut

• Je bent vlot in de omgang, hands-on en getuigt van teamspirit

• Je werkt gestructureerd, efficiënt en resultaatgericht

• Je bent nauwkeurig, klantgericht en zoekt voor elk probleem een oplossing

• Je werkt vlot met MS Office toepassingen (Excel, Teams,…) en kan vlot overweg met IT-applicaties

• Ervaring met klantencontact is een belangrijke troef (telefoon, mail, chat en/of face to face), net als eerdere ervaring in de verzekeringssector

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en je hebt ook een goede kennis van het Frans

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk centraal staan

• Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen

• Een omgeving waar initiatief en oplossingsgericht denken wordt geapprecieerd

• Werkuren: van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 17u15

• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, vergoeding voor kosten van het woon-werkverkeer onder de vorm van een fietsvergoeding of vergoeding voor treinabonnement, aansluiting bij KBC-pensioenfonds, interessante VAB-personeelsvoordelen, ...)

• Opleiding op de werkvloer, opdoen van productervaring en verwerven van de vereiste productkennis tijdens de werkperiode

• Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset,  ...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag

• Een fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) én extra kilometervergoeding voor wie graag met de fiets komt

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.